Le site web https://zakbaremotortrailers.be/ (ci-après, le « site web ») est proposé par : ASCOLTO, Motbroekstraat 87, 3390 Sint-Joris-Winge, numéro d’entreprise 0742.971.005, ci-après ASCOLTO.
ASCOLTO respecte la vie privée de ses clients, prospects et utilisateurs du Site (ci-après » vous » et » votre « ).
ASCOLTO traite les données personnelles transmises conformément à la législation applicable, et notamment au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable à partir du 25 mai 2018 (ci-après le » GDPR « ).
Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent être rattachées à une personne, appelée personne concernée. Une personne concernée peut être un prospect, un client, un visiteur de site web, un partenaire commercial, un fournisseur ou toute autre personne dont les données personnelles sont traitées.
L’accès au Site et/ou l’utilisation des services (ci-après » les Services « ) offerts par ASCOLTO implique votre acceptation de la présente Politique de confidentialité (ci-après la » Politique de confidentialité « ) et de la Déclaration sur les cookies (ci-après la » Déclaration sur les cookies « ). Vous autorisez l’ASCOLTO à traiter, conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité, vos données personnelles que l’ASCOLTO reçoit de votre part via le site Web, via les médias sociaux, lors des moments de contact ou autrement dans le cadre des Services offerts par l’ASCOLTO . En principe, l’ASCOLTO obtient vos données personnelles directement de vous. Toutefois, si vous choisissez de vous inscrire via un compte de média social (par exemple Facebook), ces données sont collectées via votre profil de média social. Dans ce cas, l’ASCOLTO vous recommande de consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de services de médias sociaux pour savoir quelles données sont traitées par lui lorsque vous utilisez la fonction d’enregistrement des médias sociaux.
La politique de confidentialité s’applique à toutes les pages hébergées sur le site Web et à toutes les pages d’entreprise gérées par ASCOLTO sur les réseaux sociaux. Le site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Bien qu’ASCOLTO s’efforce de fournir des liens uniquement vers des sites web qui partagent ses normes élevées en matière de protection des données, ASCOLTO n’est pas responsable du contenu et des politiques de protection des données de ces sites web. Lorsque vous cliquez sur des liens vers des sites web de tiers, il est conseillé de lire les déclarations de confidentialité des sites web concernés avant de divulguer des données personnelles.
Toute question ou demande concernant le traitement de ces données peut être adressée à l’adresse suivante : info@zakbaremotortrailers.be.
ASCOLTO est le responsable du traitement et détermine les données à caractère personnel collectées, ainsi que les finalités et les moyens du traitement de ces données à caractère personnel.
Vous n’êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais veuillez noter que certains services peuvent ne pas être fournis et/ou certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas être disponibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles ou si vous refusez l’utilisation de certains cookies.
3.1 Traitement des données personnelles des utilisateurs du site web collectées lors de votre visite sur le site web
3.1.1 Lorsque vous visitez le site Web, via un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable, des informations non directement identifiables sont traitées, collectées et enregistrées par les serveurs accédés et, entre autres, au moyen de cookies, de balises pixel ou d’autres technologies similaires, telles que :
3.1.2 ASCOLTO traite ces données personnelles aux fins suivantes :
Pour analyser, adapter et améliorer le contenu et l’utilisation du site, pour suivre les actions des utilisateurs du site, pour mesurer le succès des campagnes de marketing, et pour inclure des données personnelles anonymes dans les statistiques relatives aux différentes sections du site, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable et les intérêts légitimes d’ASCOLTO pour optimiser le site et ses services.
Personnaliser votre expérience sur le site et faciliter la navigation par le biais de cookies, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable et les intérêts légitimes de ASCOLTO pour optimiser le site et ses services.
Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt par le biais de la publicité ciblée, également connue sous le nom de remarketing, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable.
3.1.3 Pour de plus amples informations concernant les « cookies » et leur durée, veuillez vous référer à la Déclaration sur les cookies.
3.2 Traitement des données à caractère personnel des clients (potentiels) dans le but de traiter votre commande
3.2.1 Lorsque vous utilisez un service de ASCOLTO, ou que vous demandez des informations à ce sujet via le formulaire de contact, ou par courrier électronique, téléphone ou technologies de communication similaires, ASCOLTO peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant :
Coordonnées (telles que : nom, adresse(s) (de livraison et de résidence/succursale), numéro de téléphone, adresse électronique)
Données de paiement (numéro de compte bancaire, IBAN et BIC /SWIFT, numéro de carte de contact bancaire, date d’expiration).
Informations relatives à la facture, y compris le numéro d’entreprise.
Contenu de la communication entre vous et ASCOLTO .
Données supplémentaires nécessaires pour vous identifier et/ou pour le traitement de la commande.
3.2.2 ASCOLTO traite ces données personnelles aux fins suivantes :
La gestion de votre compte dans le but d’utiliser les services (via le site web le cas échéant) tels que le traitement des questions, des demandes et des plaintes, la passation d’une commande, la préparation d’un devis, l’administration des clients, la gestion des commandes, les livraisons, la facturation, la vérification du statut de « société », la vérification de la solvabilité, le service après-vente, l’assistance, la base juridique étant l’exécution d’un contrat demandé par vous (si client), ou les intérêts légitimes d’ASCOLTO pour traiter vos demandes (si non client).
L’établissement et l’exécution de la relation contractuelle avec vous (si vous êtes client), la base juridique étant l’exécution d’un accord demandé par vous et d’une obligation légale incombant à ASCOLTO. (principalement des obligations fiscales et comptables).
3.2.3 ASCOLTO conserve vos données personnelles, compte tenu des finalités poursuivies :
Si vous êtes un client : 10 ans après la conclusion interne de la relation.
Si vous êtes un client potentiel et que vous demandez des informations : 36 mois après le dernier contact.
3.3 Traitement des données à caractère personnel des clients qui ont créé un compte
3.3.1 Lorsque vous avez créé un compte personnel, ASCOLTO stocke les données suivantes : nom, adresse(s) (de livraison et de résidence/succursale), numéro de téléphone, adresse électronique, détails de paiement, informations de facturation, historique des commandes, y compris les options de livraison sélectionnées.
3.3.2 ASCOLTO traite ces données personnelles dans le but de rendre l’utilisation des services plus facile et plus agréable pour vous, les intérêts légitimes d’ASCOLTO étant la base juridique.
3.3.3 ASCOLTO conserve vos données personnelles, compte tenu des finalités poursuivies : tant que vous êtes un client actif d’ASCOLTO, et pendant 10 ans à compter de votre dernière connexion, ou jusqu’à ce que vous demandiez à ASCOLTO de supprimer vos données.
3.4 Traitement des données personnelles des clients (potentiels) et des visiteurs du site web qui s’inscrivent pour recevoir des bulletins d’information, pour envoyer des informations, des mises à jour et des courriels personnalisés sur ASCOLTO et ses services, ainsi qu’à des fins promotionnelles.
3.4.1 Si vous êtes un client, un prospect ou un visiteur du site web d’ASCOLTO , ASCOLTO peut collecter et traiter les données de contact suivantes : nom, adresse(s) (de livraison et résidentielle/de succursale), numéro de téléphone, adresse électronique, option d’acceptation/de refus pour le matériel de marketing et autre, ouverture ou non d’un mailing et/ou clic sur des liens dans le mailing.
3.4.2 ASCOLTO traite ces données personnelles aux fins suivantes :
Dans le but d’offrir des bulletins d’information, des informations et des mises à jour concernant ses produits et services, des suggestions basées sur vos achats, des demandes d’évaluation, la base juridique étant votre consentement explicite préalable (si vous n’êtes pas un client) ou les intérêts légitimes d’ASCOLTO pour promouvoir sa relation avec le client (si vous êtes un client).
Envoi (en ligne et hors ligne) de marketing direct, de promotions et d’actions, avec pour base juridique votre consentement explicite préalable (si vous n’êtes pas client), ou les intérêts légitimes d’ASCOLTO pour promouvoir ses services et maintenir la relation existante (si vous êtes client).
3.4.3 ASCOLTO conservera vos données personnelles, compte tenu des finalités poursuivies, jusqu’à ce que vous informiez ASCOLTO que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, mises à jour ou invitations ou que vous retiriez votre consentement.
3.5 Traitement des données à caractère personnel des clients à des fins d’évaluation des produits, de commentaires des clients et d’enquêtes auprès des clients
3.5.1 ASCOLTO traite des données à caractère personnel dans le cadre d’évaluations de produits et de commentaires de clients que vous fournissez de votre propre initiative, y compris votre expérience avec ASCOLTO , ses produits et ses services. Ces informations comprennent, outre vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, vos commentaires et suggestions, témoignages, citations et autres retours d’information. Si vous écrivez un commentaire sur un produit, vous choisissez si vos informations personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs. Vous pouvez également utiliser un pseudonyme. Vous pouvez également préciser si ASCOLTO peut vous contacter au sujet de votre évaluation de produit ou de vos commentaires de client. ASCOLTO ne publie des critiques de produits ou des commentaires de clients qu’avec votre consentement. Si vous répondez à l’enquête client sur le site web, seule votre adresse IP est traitée.
3.5.2 ASCOLTO traite ces données personnelles aux fins suivantes :
Améliorer ses services, la base juridique étant l’intérêt légitime d’ASCOLTO à optimiser ses services, et votre consentement explicite si vos données personnelles sont visibles par d’autres visiteurs.
Promouvoir son activité, en faisant référence au nom du client et à des témoignages (par exemple sur le site Web ou dans des brochures), la base juridique étant votre consentement explicite.
3.5.3 ASCOLTO conserve vos données personnelles, au regard des finalités poursuivies, jusqu’à ce que vous informiez ASCOLTO que vous ne souhaitez plus qu’ASCOLTO fasse référence à votre nom et/ou à vos témoignages ou que vous demandiez à ASCOLTO de supprimer l’évaluation, ou jusqu’à ce que l’évaluation ou les témoignages soient supprimés par ASCOLTO conformément à ses procédures d’évaluation internes.
3.6 Traitement des données à caractère personnel par les fournisseurs
3.6.1 Si vous êtes un fournisseur d’ASCOLTO, ASCOLTO peut collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :
Informations de contact (telles que nom et prénom, adresse de l’entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone).
Informations de paiement (numéro de compte bancaire, IBAN et BIC /SWIFT, numéro de carte de crédit, date d’expiration).
Informations de facturation, y compris le numéro de l’entreprise.
Contenu des communications entre vous et ASCOLTO.
Données supplémentaires nécessaires pour vous identifier et/ou requises dans le cadre de l’achat de produits ou de services.
3.6.2 ASCOLTO traite ces données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
La gestion de votre compte à des fins d’achat de produits ou de services dans le cadre de la fourniture des Services tels que l’administration des fournisseurs, la facturation, la vérification du statut de « société », la vérification de la solvabilité, la base juridique étant l’intérêt légitime d’ASCOLTO à sélectionner et à payer le fournisseur.
3.6.3. L’ASCOLTO conserve vos données personnelles, compte tenu de la finalité poursuivie, 10 ans après la dernière facturation.
3.6 En plus des données personnelles mentionnées ci-dessus, ASCOLTO peut détenir des données personnelles supplémentaires, dans la mesure où elles sont communiquées par vous.
Via le site web : en remplissant le formulaire de contact sur le site web, ou en saisissant des données lors de la création d’un compte.
Via le téléphone : lorsque vous fournissez vos données personnelles à ASCOLTO par téléphone.
Via le courrier électronique : lorsque vous adressez un courrier électronique à une adresse électronique info@zakbaremotortrailers.be.
Par l’utilisation de cookies, comme expliqué ci-dessus et détaillé dans la Déclaration sur les cookies.
Par l’utilisation de balises pixel ou de technologies similaires.
Par des canaux de communication hors ligne (tels que la correspondance ou lors d’un moment de contact).
Par des sources accessibles au public telles que Facebook, Instagram et YouTube.
Elle peut fournir les données que vous communiquez à ASCOLTO à des prestataires de services externes si cela est nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus.
Par exemple, ASCOLTO fait appel à des prestataires de services tiers qui traitent vos données à des fins de système et en ligne, notamment :
Stockage et traitement des données dans le nuage (via un fournisseur de services en nuage).
Fournir des fonctionnalités de site web (y compris via un développeur web, un système CMS et des modules d’extension).
Fourniture d’un environnement internet (y compris l’hébergement de sites web, l’hébergement de courrier électronique).
Fournir une infrastructure informatique (y compris des serveurs).
Fournir des analyses de données, des contrôles et des statistiques (y compris Google Analytics).
Communication par la distribution de bulletins d’information, de services de messagerie (y compris Mailchimp).
Assurer la sécurité des systèmes et des services.
Fournir des plates-formes de commercialisation.
Fournir des services financiers pour le traitement des paiements (tels que les prestataires de services de paiement, entre autres).
Lorsqu’ils fournissent leurs services, les sous-traitants agissent conformément aux instructions d’ASCOLTO. Les sous-traitants sont tenus d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.
6.1 L’ASCOLTO traite les données personnelles comme des informations confidentielles. L’ASCOLTO peut divulguer vos données personnelles aux catégories de tiers suivantes dans la mesure où ces informations sont nécessaires aux fins énumérées ci-dessus :
Les employés d’ASCOLTO, dans le but de fournir les services.
Organismes et autorités gouvernementales en rapport avec les obligations légales de l’ASCOLTO.
Consultants, conseillers financiers, juridiques et fiscaux, comptables pour remplir les obligations légales et représenter les intérêts légitimes d’ASCOLTO.
Des partenaires logistiques tels que B-Post, DPD, pour la livraison de votre commande à l’adresse que vous avez choisie.
assureurs, fournisseurs, prestataires de services et experts, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat dans des cas particuliers ou à l’accomplissement de missions spécifiques.
La communication de ces informations aux personnes susmentionnées est limitée en toutes circonstances à ce qui est strictement nécessaire, ou exigé par la loi applicable.
6.2 Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (police et justice) en cas de violation grave de la loi. Dans des cas exceptionnels, l’ASCOLTO peut être tenue de divulguer vos données personnelles en vertu d’une décision de justice ou pour se conformer à d’autres lois ou règlements obligatoires, dont l’ASCOLTO suppose que la divulgation des données est nécessaire pour protéger ses droits, ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une injonction, à une demande d’un régulateur ou à toute autre procédure judiciaire impliquant l’ASCOLTO. ASCOLTO fera des efforts raisonnables pour vous informer à l’avance à cet égard, sauf si des restrictions légales ne le permettent pas.
6.3 Si ASCOLTO est impliqué dans une acquisition ou une vente d’actifs, ou dans une réorganisation totale ou partielle ou une cessation de ses activités, vos données personnelles peuvent être transférées. ASCOLTO fera des efforts raisonnables pour vous notifier avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente. Mais vous reconnaissez que cela peut ne pas être techniquement ou commercialement faisable dans toutes les circonstances.
ASCOLTO ne vous soumet pas à des décisions automatisées.
Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :
Droit à l’information sur les finalités du traitement et sur l’identité du responsable du traitement (voir paragraphe 1).
Droit d’inspection : vous pouvez toujours accéder aux données personnelles traitées à votre sujet par ASCOLTO, ou vérifier si elles sont incluses dans la base de données.
Droit de rectification : ASCOLTO prend toutes les mesures raisonnables pour maintenir vos données à jour ; si les données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à ASCOLTO de les corriger.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs sérieux et légitimes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander à tout moment l’effacement de vos données personnelles, à l’exception de celles que l’ASCOLTO est légalement tenue de conserver.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez également demander la limitation du traitement, par exemple si vous vous êtes opposé au traitement, si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement des données à caractère personnel est illégal.
Droit au transfert gratuit des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles traitées par ASCOLTO dans un format structuré, commun et lisible par machine et/ou de les transférer à d’autres responsables du traitement.
Droit de retirer le consentement : dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, au responsable du traitement par e-mail : info@zakbaremotortrailers.be ou en utilisant la rubrique contact du site. ASCOLTO prendra les mesures nécessaires pour traiter toute demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Dans le contexte du marketing direct, cela signifie que vous pouvez vous désabonner du bulletin d’information et d’autres communications commerciales à tout moment, gratuitement et sans justification. Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@zakbaremotortrailers.be ou en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant au bas de chaque courriel.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : contact@apd-gba.be. Si vous subissez un préjudice du fait du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez également intenter une action en dommages et intérêts devant les tribunaux civils belges.
L’ASCOLTO a pris des mesures de sécurité adaptées au niveau technique et organisationnel pour éviter, dans la mesure du possible, la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la notification involontaire à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
ASCOLTO prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la confidentialité des données personnelles que vous lui communiquez. Toutefois, vous reconnaissez que la transmission de données personnelles via le site, ou plus généralement via Internet, n’est jamais sans risque. Dans la mesure où le droit applicable le permet, vous acceptez que l’ASCOLTO ne puisse être tenu responsable des dommages directs ou indirects que vous pourriez subir du fait de l’utilisation illégale ou erronée de vos données personnelles par des tiers qui n’auraient pas l’autorisation de le faire.
Aux fins énoncées ci-dessus, l’ASCOLTO peut partager vos données personnelles avec des tiers basés dans un pays hors de l’EEE. Dans ce cas, l’ASCOLTO ne transférera ces données qu’en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données et dans les limites autorisées, par exemple en veillant à ce que le transfert ait lieu sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou en fournissant des garanties appropriées par le biais de clauses standard de protection des données (appelées clauses contractuelles types) telles qu’établies par la Commission européenne.
Vous pouvez contacter ASCOLTO à l’adresse suivante : info@zakbaremotortrailers.be si vous souhaitez recevoir une copie des clauses contractuelles types (le cas échéant) qui ont été conclues, ou comprendre d’autres mesures appropriées.
ASCOLTO peut amender et modifier la présente Politique de confidentialité, en vous fournissant cette information via le site web, par email ou par tout autre moyen, notamment pour se conformer à toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable (telle que le GDPR), aux recommandations de l’Autorité de protection des données, aux lignes directrices et recommandations de l’Autorité européenne de protection des données et aux décisions des cours et tribunaux en la matière. Il est recommandé de consulter régulièrement la politique de confidentialité en se référant à la date de la dernière modification indiquée au bas de ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification de la politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le site web et demander au responsable du traitement de supprimer vos données à caractère personnel comme décrit ci-dessus.
Le fait qu’ASCOLTO n’invoque pas l’une des dispositions de la présente politique de confidentialité ne signifie pas qu’ASCOLTO a renoncé aux droits dont elle dispose en vertu de la présente politique de confidentialité.
L’invalidité, la nullité ou l’inapplicabilité de tout ou partie de l’une des dispositions précédentes ou suivantes n’entraîne pas l’invalidité de l’ensemble de la politique de protection de la vie privée. La disposition invalide, nulle ou inapplicable en tout ou en partie sera réputée non écrite. ASCOLTO remplacera cette disposition par une autre qui, dans la mesure du possible, poursuit le même objectif.
La validité, l’interprétation et/ou l’exécution de la politique de protection de la vie privée sont soumises au droit belge. En cas de litige concernant la validité, l’interprétation ou la mise en œuvre de la politique de protection de la vie privée, les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Tongres sont exclusivement compétents. Avant d’entreprendre toute démarche en vue de la résolution judiciaire d’un litige, vous acceptez que les deux parties s’efforcent de le résoudre d’un commun accord et, le cas échéant, par le biais d’une médiation
